J'ai d'abord eu besoin de joindre par téléphone ce site pour des renseignements, c'est une personne très sèche et froide qui m'a répondu alors que j'étais très courtoise. Comme "exigé" lors de cet entretien, je me suis rendue sur le site pour retirer ce fameux kit dont j'avais ignoré la distribution puisque j'étais absente de mon domicile lors du passage. Donc, sur site, Si à l'accueil, le sourire était bien là, la personne qui nous a reçu ensuite était fort déplaisante, il n'y avait qu'elle qui pouvait parler, si nous ouvrions la bouche pour parler, elle nous sommait immédiatement de nous taire et de l'écouter. Vraiment très désagréable. Par ailleurs, elle se sentait obligée de tendre l'oreille lorsque sa collègue a répondu au téléphone, comme pour surveiller, prête à bondir en cas d'erreur de réponse de sa part. Une formation lui a été donnée à cette dame je pense pour réciter sa leçon sur le tri correct de nos déchets, mais, il a été oublié de lui donner le kit de formation accueil avec écoute et le sourire qui va avec !